Situações de conflito geralmente são levadas ao Poder Judiciário para serem resolvidas. A mediação vem oferecer um procedimento alternativo à resolução litigiosa dos conflitos e disputas. A Mediação é uma prática sistêmica baseada na conversação, sendo um procedimento que propicia a co-participação ativa e responsável das pessoas, grupos ou organizações envolvidas nos conflitos, favorecendo a busca de soluções e acordos consensuais.
O Mediador é um profissional que exerce a função de facilitador do diálogo. Não tem o propósito de julgar, de procurar culpados e nem de dar soluções aos conflitos. Oferece alternativas para manejá-los, buscando construir soluções construtivas e criativas geradas em contexto de diálogo e reflexão.
